De melding E19 kan een aantal oorzaken hebben:

-Is je previewperiode verlopen, activeer dan je smartcard via 0900 - 20 20 000. Plaats vóór activatie je smartcard in de digitale ontvanger, dan geniet je binnen 5 minuten van Digitale Televisie. Plaats je de smartcard ná activatie, dan kan het 45 minuten duren voordat je digitaal beeld hebt.

-De zender die je wilt zien, is geen onderdeel van je abonnement. Bestel via 0900 – 0730.

-Als de digitale ontvanger een lange tijd niet aangesloten is geweest op de stroom, kan bij het inschakelen tijdelijk E19 verschijnen (tot 45 minuten).
Is de ontvanger langer dan 2 maanden niet op de stroom aangesloten geweest, neem dan contact op met de Klantenservice.