homeHelpdesk Canaaldigitaal overbelast.
| De helpdesk van CanalDigitaal wordt sinds 1 juli
overstelpt met telefoontjes en aanvragen van kijkers die geen beeld meer hebben.
Alles heeft te maken met niet door CanalDigitaal gecertificeerde ontvangers die
niet goed functioneren in combinatie met de nieuwe Mediaguard 3 codering en de
nieuwe smartcards. CanalDigitaal meldt dat het probleem wordt veroorzaakt door een fout in de software waardoor de geldigheidsdatum (ontvangstrechten) van de smartcard niet correct wordt verwerkt. Bij de door Canal Digitaal gecertificeerde ontvangers wordt deze datum dagelijks correct verwerkt en daar zijn dan ook geen problemen mee. |
|
 |
|
|
|
| Alle nieuwe kaarten hebben standaard een einddatum die op 1 juli 2009
staat. Zodra een nieuwe kaart in een “officieel gecertificeerde” ontvanger wordt
geplaatst, wordt de geldigheidsdatum ge-update. De einddatum wordt dan
automatisch verlengd en ligt telkens twee maanden in de toekomst. CanalDigitaal
meldt daarbij dat helaas blijkt dat sommige “niet gecertificeerde” ontvangers de
voorgeprogrammeerde datum van 1 juli 2009 niet hebben aangepast waardoor deze
ontvangers vanaf 1 juli beelduitval vertonen. Ontvangers die niet zijn “gecertificeerd” door Canal Digitaal en last hebben van beelduitval zijn König, Maxplus, Technomate, ClarkeTech 2100 plus, ClarkeTech 3100 plus, Rebox 2701spvr, SAB Exploxer FTA SC, SAB Explorer SC PVR, MaxDigital 225. Bron: Canaal digitaal |
vorige pagina
| P.Lunenburg BV Duyn en Daelseweg 35 | 5391 ED Nuland | Tel. 073-532 23 32 | info@p-lunenburg.nl |  |
| © 2012 - P. Lunenburg | W3C Webworks DigiFactory |   |